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FAQ

EXPEDITION & LIVRAISON

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

 

Puis-je venir retirer moi même ma commande ?

 

Quels sont les frais de livraison ?

 

Quels sont les délais de traitement et d'expédition de ma commande ?

 

Que se passe t-il si je suis absent(e) lors de la livraison ?

 

Où puis-je suivre l'état de ma commande ?

 

En cas d'abscence, ma commande peut-elle être livrée à une personne de mon choix ?

 

PAIEMENT & FACTURATION

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

 

Puis-je régler ma commande à la livraison ?

 

Comment régler par carte bancaire ?

 

Mon paiement par carte bancaire est refusé, que faire ?

 

A quelle adresse dois-je vous faire parvenir mon règlement par courrier ?

 

SOLAR KIT - SERVICE CLIENTS - Commande N°XXXX - 10, rue de Penthièvre 75008 Paris - France -

A réception de votre règlement, votre commande fait l’objet d’une validation par nos services. La validation de votre commande déclenche automatiquement le processus de préparation (sous réserve de la disponibilité en stock des produits).

Comment sont facturés les clients DOM-TOM / SUISSE / ANDORRE / HORS CEE ?

 

Comment et où consulter ma facture ?

 

PASSER UNE COMMANDE

Comment passer une commande dans la boutique ?

 

  • Ajoutez le(s) produit(s) souhaité(s) au panier d'achat
  • Ajustez les quantités des produits depuis le panier
  • Ajoutez un code réduction si vous en avez un et validez-le
  • Choisissez un mode de règlement depuis le panier d'achat en cliquant une fois sur la boite de selection
  • Choisissez votre catégorie fiscale adaptée à votre situation depuis le panier d'achat en cliquant une fois sur la boite de selection
  • Cliquez une fois sur le bouton : "Passer commande"
  • Renseignez vos informations de facturation et de livraison si différente
  • Optionnel : Créez vous un accès client sécurisé (utilisateur et mot de passe) / Vérifier votre boîte email, ou votre dossier courriers indésirables si nous ne sommes pas encore dans vos contacts, pour valider votre compte (cliquer sur le lien valider compte client).
  • Cliquez sur le bouton "Suivant"
  • Cochez la case : J'ai lu les Conditions générales de vente et les accepte.
  • Cliquer sur le bouton "Payer"
  • Vous allez être redirigé vers le serveur sécurisé Cybermut (Crédit Mutuel) ou Paypal selon votre choix de règlement électronique. Veuillez inscrire les informations demandées pour finaliser votre commande.
  • Dans le cas ou vous avez choisi le mode paiement par virement bancaire ou chèque bancaire, un email de confirmation de commande vous sera envoyé avec les renseignements nécessaires ainsi que le RIB de l'entreprise pour le règlement de votre commande via les services de votre banque. Vous disposez de 10 jours pour régler le montant (TVA incluse) de la commande sur le compte bancaire de l'entreprise SOLAR KIT. NB: Hors CEE les frais bancaires sont à la charge du donneur d'ordre.
  • Les commandes sont traitées et expédiées à réception du règlement uniquement.

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