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EXPEDITION & LIVRAISON

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Puis-je venir retirer moi même ma commande ?

Quels sont les frais de livraison ?

Quels sont les délais de traitement et d'expédition de ma commande ?

Que se passe t-il si je suis abscent(e) lors de la livraison ?

Où puis-je suivre l'état de ma commande ?

En cas d'abscence, ma commande peut-elle être livrée à une personne de mon choix ?

PAIEMENT & FACTURATION

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Puis-je régler ma commande à la livraison ?

Comment régler par carte bancaire ?

Mon paiement par carte bancaire est refusé, que faire ?

A quelle adresse dois-je vous faire parvenir mon règlement par courrier ?

Comment sont facturés les clients hors CEE ?

Comment et où consulter ma facture ?

PASSER UNE COMMANDE

Comment passer une commande dans la boutique ?

Comment passer une commande administrative dans la boutique ?

 

Notre service clients est à votre disposition du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h à 18h. Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48 heures ouvrés à réception de votre demande écrite.


Nous vous invitons à réaliser votre demande auprès du service concerné :

IMPORTANT : Veuillez vous assurer de ne pas envoyer plusieurs fois le même message à moins de 24 heures d'intervalle sur une ou plusieurs adresses email ci-dessous. Votre adresse email risque d'être considérée comme expéditeur de spams par nos serveurs (suppression automatique des courriels indésirables).

Demande d’ordre général sur nos produits : Service clients SOLAR KIT service.client@solar-kit.com / formulaire de contact

Demande de devis gratuit : Service études SOLAR KIT Remplir le formulaire dédié (devis gratuit et sans engagement)

Demande à notre service après-vente : Service après vente SOLAR KIT sav@solar-kit.com

Demande d’échanges de lien et partenariat : Service Webmaster web@solar-kit.com


D’autres moyens pour nous contacter sont à votre disposition :

Par courrier postal :
Exclusivement pour l’envoi de documents administratifs, justificatifs et règlements. 

Important : La réception de colis sera refusée à cette adresse:
Solar Kit Energy 22 Rue de la Rigourdière 35510 Cesson Sévigné