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FAQ_general

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SPEDIZIONE E CONSEGNA

Quando sarà il mio ordine ha consegnato?

    
Il tempo medio di consegna per ogni prodotto è indicata in questi giorni sugli articoli carte. Gli ordini con un peso totale inferiore a 60 kg saranno consegnati normalmente in 4-7 giorni lavorativi dopo l'ora e il giorno che l'ordine è stato convalidato dai nostri servizi. Gli ordini di peso superiore a 60 kg vengono spediti su pallet con un tempo di consegna tra i 7 ei 15 giorni.

Posso venire a ritirare il mio pacco?

    
KIT SOLARE LLC è una vendita per corrispondenza. Non dobbiamo ritirare gli ordini locali.

Quali sono i costi di consegna?

    
Per determinare i costi di spedizione di un prodotto o un insieme di prodotti è necessario aggiungere il prodotto (s) (s) nel carrello. Costo è fatto automaticamente nel carrello.

Quali sono i tempi di lavorazione e spedizione del mio ordine?

    
Quando il comando è stato convalidato dai nostri servizi, i tempi di preparazione e spedizione è compresa tra 24 e massimo di 72 ore di lavoro. Un avviso di spedizione del ordine viene inviato automaticamente via e-mail dal supporto da parte del vettore.

Cosa succede se sono abscent (e) al momento della consegna?

    
Consegna di pacchetti: I pacchetti sono consegnati tramite corriere DPD / Chronopost o UPS. Se abscence, un avviso viene depositato nella casella di posta. Fino a tre passaggi sono previsti durante i tre giorni successivi alla prima presentazione. In tutti i casi, fare riferimento al biglietto da visita del vettore e seguire le istruzioni per facilitare la consegna del tuo ordine.
    
Pallet di spedizione (s): Le consegne su pallet sono fornite dal vettore di trasporto DSV. Il vettore vi contatterà telefonicamente per fissare un appuntamento e per facilitare la consegna.

Dove posso controllare lo stato del mio ordine?

    
È possibile controllare lo stato del vostro ordine dal voto conto KIT SOLARE cliente con il tuo username e la password. Al momento dell'ordine è necessario convalidare l'accesso sicuro al negozio dalla mailing list. Nel caso in cui non convalidare la tua registrazione e / o non si vuole creare un account non è possibile seguire l'avanzamento dal negozio. Tuttavia, si riceverà un'email con ogni nuovo stato del stato del tuo ordine: Crea Conto, conferma d'ordine, elaborazione degli ordini, Ordine spediti.

Se assenza, il mio ordine può essere consegnato a una persona di mia scelta?

    
Sì, si può nominare una persona di tua scelta per ricevere il pacco all'indirizzo di consegna. Al momento dell'ordine, è anche possibile scegliere di aggiungere un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione. Le informazioni di contatto per la fatturazione e la spedizione non può essere modificato dopo la convalida dell'ordine da parte di noi.

PAGAMENTO E FATTURAZIONE

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

    
Avete seguenti metodi di pagamento:

        
Carta di credito (Visa, Mastercard, Carta di credito, Amex ...)
        
Paypal
        
Check (limitato a € 200 per le consegne in Francia)
        
Trasferimento
        
Mandato amministrativo (per l'amministrazione francese)

Posso pagare il mio ordine alla consegna?

    
Attualmente questo metodo di pagamento non è disponibile nel nostro negozio.

Come pagare con carta di credito?

    
Il pagamento con carta di credito avviene tramite pagina sicura crittografata su una delle nostre banche partner (Crédit Mutuel / Wordlpay RBS) utilizzando il protocollo SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo garantisce la riservatezza delle informazioni che avete registrato. Pagamento con carta di credito tramite Internet, utilizzando la tecnologia SSL e 3D e sicuro, senza rischi di pirateria. Infatti, tutte le informazioni di pagamento sono criptate dal computer al server della banca o di credito unione RBS (a seconda della selezione). KIT SOLARE conserva le informazioni in alcun modo collegato alla carta di credito, per questo motivo che viene richiesto per ogni nuova transazione sul nostro sito.

Il mio pagamento con carta di credito viene negato, e adesso?

    
Verificare in un primo momento che la data di scadenza della carta non venga superato. Se la transazione bancaria è negato, può essere un superamento dei limiti previsti. A dire il vero, si prega di contattare la tua banca per verificare l'importo del tappo. Il nuovo sistema di sicurezza "3D Secure" La sicurezza richiede una chiave che la sua banca è tenuto ad informare quando lo shopping su Internet (scheda codice, inviato via sms, la password impostata, ecc ..).

Quale indirizzo devo inviare il mio pagamento per posta?

    
Vi invitiamo ad inviarci il pagamento con il riepilogo del tuo ordine al seguente indirizzo:

    
KIT SOLARE - Servizio Clienti - Ordine n. XXXX - 8, rue de Troyes 93150 Le Blanc Mesnil - Francia -

    
Al ricevimento del pagamento, l'ordine è soggetta a convalida da parte dei nostri servizi. La cassa attiva automaticamente il processo di preparazione (a seconda della disponibilità dei prodotti in magazzino).

Come i clienti pagano territori d'oltremare / SVIZZERA / ANDORRA / CEE OUT?

    
In ordine finale, gli importi si sono espressi in euro HT (scegliere la categoria giusta imposta nel cestino). I tuoi acquisti verrà addebitato il costo in euro HT. Al ricevimento del pacco, dovete pagare lo sdoganamento e dazi di mare territori d'oltremare.

Come e dove vedere il mio conto?

    
La fatturazione sarà quello di validare ogni ordine. KIT SOLARE GmbH è un sistema elettronico di fatturazione. Le fatture vengono inviate elettronicamente via e-mail e sono consulatbles voto conto online. Le fatture sono disponibili in internet e PDF in modo da poterli stampare autonomamente da casa.

PER ORDINARE

Come ordinare in negozio?

    
Per effettuare un ordine nel nostro negozio, è semplice:

        
Aggiungere prodotto (s) (s) vuole (s) nel carrello
        
Regolare la quantità di prodotti dal carrello
        
Aggiungere un codice sconto se ne avete uno e impostarlo
        
Scegliere un metodo di pagamento da parte del carrello cliccando una volta sulla casella di selezione
        
Scegli la categoria per la propria situazione fiscale dal carrello, cliccando una volta sulla casella di selezione
        
Fare clic una volta sul pulsante "Acquista"
        
Trova la tua fatturazione e spedizione se diverso
        
Facoltativo: crea tu un accesso sicuro client (username e password) / Controlla la tua casella di posta elettronica o la tua cartella spam se non siamo nei contatti, per convalidare il tuo account (clicca sulla convalida del conto del cliente).
        
Fare clic su "Avanti"
        
Selezionare la casella: Ho letto i Termini e Condizioni e li accetto.
        
Clicca su "Paga"
        
Sarete reindirizzati al server sicuro WorldPay, Cybermut vostra scelta o PayPal composizione elettronica. Inserisci le informazioni richieste per completare l'ordine.
        
Nel caso abbiate scelto il pagamento tramite bonifico bancario o assegno bancario, una conferma d'ordine e-mail sarà inviata con le informazioni necessarie e il RIB della società per il pagamento del tuo ordine tramite i servizi della vostra banca . Avete 10 giorni per pagare l'importo (IVA inclusa) dell'ordine sul conto bancario della società KIT SOLARE GmbH. Nota: Le spese bancarie sono a carico del cliente.
        
Gli ordini vengono processati e spediti al ricevimento del pagamento solo.