Tous les produits distribués bénéficies :
- de la garantie légale de conformité Européene (CE, ISO 9001, TUV)
- de la garantie légale contre les vices cachés de fabrication
- de la garantie constructeur dont l’étendue et la durée sont diffèrentes selon les produits et les marques :
Panneaux solaires : 2 ans (25 ans pour 90% mini. de la puissance) Référencés : 10160/10170/10180/10190/10200/10210/10220/10230/10240/10250/10260/10270/10290/10300
Panneaux solaires amorphes : 2 ans Référencés : 10110/10120/10130/10140/10150/10280/70180/70190
Onduleurs réseau : 5 ans Référencés : MASTERVOLT / STECA / SMA / FRONUIS
Convertisseurs à onde quasi-sinusoïdale : 1 mois Référencés : 20210/20120/20130/20140/20150/20160/20170/20180/20190
Convertisseurs à onde pure sinusoïdale : 2 ans Référencés : 20210/20220/20230/20240/20250/20260/20270/20280
Batteries AGM solaires : 6 mois Référencés : 30110/30120/30130/30140/30150/30160/30170/30180/30190/30200
Détecteurs et programmateurs 12V : 1 an Référencés : 30320/30330/30340/30350/40220/40230
Régulateurs de charge standards : 1 mois Référencés : 40130/40150/40200/
Régulateurs de charge PWM : 1 an Référencés : 40110/40120/40140/40180/40190/40210
Régulateurs de charge MPPT : 2 ans Référencés : 40160/40170
Sacs solaires et chargeurs solaires : 1 an Référencés : 60110/60120/60130/60140/60150/60160/60170/60180/60190/60200
Eoliennes et régulateurs éoliens : 2 ans Référencés : 80110/80120/80130/80140/80150/80160/80170/80180/80190/80200
Fontaines/Pompes solaires : 2 ans Référencés : 90110/90120/90130/90140/90150/0160/90170/90180
Pour tout retour de produit(s) au SAV, nous vous invitons à le(s) retourner impérativement par la Poste, Chronopost ou UPS avec AR accompagné du formulaire (copyright SOLAR KIT) ci-dessous :
Demande_SAV_SOLAR-KIT.pdf
Aucun colis ne sera réceptionné au siège de SOLAR KIT SARL si celui-ci n'est pas en bon état et livré par un transporteur. SOLAR KIT s'engage à vous communiqer les coordonnées des fabriquants pour vos faire valoir vos droits concernant les garanties sur les produits distribués (voir conditions*).
Quel que soit le problème concernant votre article, il faut impérativement que le produit soit retourné dans sa boîte d'origine avec tout ses composants, et une copie de la facture ou le numéro de commande.
*Attention, la garantie légale ne s'applique pas ou s'applique seulement partiellement à la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple: accident, choc, de la foudre, d'une fluctuation de courant, un mauvias branchement, manque d'entretien...), ou d'une faute de l'utilisateur résultant par exemple d'un emploi ou d'une installation non conformes aux spécifications du constructeur, d'une utilisation nuisible à la bonne conservation du matériel.
Les garanties constructeur des produits commercialisés par SOLAR KIT ne couvrent pas:
- le remplacement des composants (batteries, ampoules, fusibles, diodes, câbles, filtres, ou autres pièces d'usures...),
- l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits ou consultable sur notre site Internet,
- les dommages dus à l'intervention d'un réparateur non agréé par SOLAR KIT
- les dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d'un fluctuation de courant...).
Dans tous les cas, SOLAR KIT ne saurait être tenue responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer sa garantie pour les raisons ci-dessus exposées.
En cas de non prise en charge de la réparation, le constructeur établira un devis.
Des frais administratifs seront demandés par le constructeur en cas de refus de paiement de ce devis. En cas d'accord du devis, un virement bancaire, au profit de SOLAR KIT SARL et correspondant au montant du devis, sera à nous faire parvenir.
Important : Les frais d'envoi pour un retour SAV sont à la charge du client. Dans le cas ou le retour du produit n'est pas justifié (bon fonctionnement ou mauvaise utilisation), les frais de préparation et de livraison seront facturés à hauteur de 29,90€ minimum ou de la valeur réelle des frais engendrés par SOLAR KIT.
