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FAQ_general

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Liefer-und Versandkosten

Wann wird meine Bestellung sie geliefert?

    
Die durchschnittliche Lieferzeit für jedes Produkt wird in Tagen auf den Karten angegebenen Artikel. Bestellungen mit einem Gesamtgewicht von weniger als 60kg werden in der Regel innerhalb von 4-7 Werktagen geliefert, nachdem die Zeit und den Tag, dass Ihre Bestellung durch unsere Dienstleistungen validiert wurde. Bestellungen mit einem Gewicht von mehr als 60 kg sind auf einer Palette mit einer Lieferzeit zwischen 7 und 15 Tagen rechnen.

Kann ich kommen und abholen mein Paket?

    
SOLAR KIT SARL ist ein Versandhandel. Wir müssen nicht für lokale Bestellungen zurückzutreten.

Was sind die Versandkosten?

    
Zur Ermittlung der Kosten der Lieferung eines Produktes oder einer Reihe von Produkten Sie das Produkt (s) (s) in den Warenkorb hinzufügen müssen. Costing wird automatisch in den Warenkorb getan.

Was sind die Bearbeitungszeiten und Versand meiner Bestellung?

    
Wenn der Befehl von unseren Leistungen validiert wurde, ist die Vorbereitungszeit und Versand zwischen 24 und arbeitet 72 Stunden maximal. Eine Mitteilung der Auslieferung der Bestellung wird automatisch per E-Mail von der Unterstützung geschickt durch den Frachtführer.

Was passiert, wenn ich abscent (e) bei der Lieferung bin?

    
Zustellung von Paketen: Pakete werden per Kurier DPD / Chronopost oder UPS ausgeliefert. Wenn abscence, ist ein Hinweis in Ihrem Briefkasten hinterlegt. Bis zu drei Pässe sind während der drei Tage nach der ersten Präsentation geplant. In allen Fällen, entnehmen Sie bitte dem Träger die Visitenkarte und folgen Sie den Anweisungen, um die Lieferung Ihrer Bestellung zu erleichtern.
    
Liefer-Palette (n): Lieferungen auf Paletten werden von dem Träger DSV Transport zur Verfügung gestellt. Der Träger wird Sie telefonisch kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren und bis zur Auslieferung zu erleichtern.

Wo kann ich den Status meiner Bestellung?

    
Sie können den Status Ihrer Bestellung ab Kundenkonto SOLAR KIT vote Track mit Ihrem Benutzernamen und Passwort. Bei der Bestellung müssen Sie überprüfen Ihre sicheren Zugriff auf das Geschäft aus dem E-Mail-Liste. Falls Sie nicht überprüfen Ihre Anmeldung und / oder Sie wollen nicht zu einem Konto, das Sie nicht folgen kann, die Fortschritte seit dem Laden zu schaffen. Allerdings werden Sie per E-Mail mit allen neuen Status der Status Ihrer Bestellung erhalten: Kundenkonto erstellen, Auftragsbestätigung, Auftragsabwicklung, Bestellung ausgeliefert.

Wenn abscence, kann ich meine Bestellung ist auf eine Person meiner Wahl geliefert werden?

    
Ja, Sie können eine Person bestimmen, Ihrer Wahl, um das Paket an die Lieferadresse zu erhalten. Bei der Bestellung können Sie auch festlegen, dass eine Lieferadresse von der Rechnungsadresse unterschiedlich hinzuzufügen. Kontakt Informationen für Rechnungs-und Lieferadresse kann nicht nach der Bestätigung der Bestellung von uns geändert werden.

Zahlung und Abrechnung

Was sind die Zahlungsmethoden zur Verfügung?

    
Sie haben folgende Zahlungsmöglichkeiten:

        
Kreditkarte (Visa, Mastercard, Kreditkarte, Amex ...)
        
Paypal
        
Check (limitiert auf 200 € für Lieferungen nur in Frankreich)
        
Transfer
        
Administrative Mandat (für die Französisch-Administration only)

Kann ich für meine Bestellung bis zur Lieferung?

    
Derzeit dieser Zahlungsmethode ist nicht in unserem Shop erhältlich.

Wie mit Kreditkarte bezahlen?

    
Die Zahlung mit Kreditkarte wird durch sichere verschlüsselte Seite auf einer unserer Partner-Banken (Crédit Mutuel / Wordlpay RBS) mit SSL (Secure Socket Layer) erfolgen. Dieses Protokoll sorgt für die Vertraulichkeit der Informationen, die Sie aufgezeichnet. Zahlung per Kreditkarte über das Internet mittels SSL-Technologie und 3D-Secure, keine Gefahr der Piraterie. In der Tat ist alles, Zahlungsdaten verschlüsselt von Ihrem Computer auf den Server der Bank oder Credit Union RBS (je nach Auswahl). SOLAR KIT behält die Informationen in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit Ihrer Kreditkarte, aus diesem Grund, dass Sie für jede neue Transaktion auf unserer Seite sind gefragt.

Meine Kreditkarte wurde verweigert, was nun?

    
Prüfen Sie zunächst, dass das Ablaufdatum Ihrer Karte nicht überschritten wird. Wenn Ihre Bank-Transaktion abgelehnt wird, kann es sich um eine über dem Grenzwert werden. Um sicher zu sein, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank, um die Menge der Kappe zu überprüfen. Das neue Sicherheitssystem "3D Secure" Sicherheit ist ein Schlüssel erforderlich, dass Ihre Bank muss Sie darüber informieren, beim Einkauf im Internet (Code-Karte, per SMS, Passwort, etc. ..).

An welche Adresse soll ich Ihnen meine Zahlung per Post?

    
Wir laden Sie ein, uns Ihre Zahlung zusammen mit der Zusammenfassung Ihrer Bestellung an die folgende Adresse:

    
SOLAR KIT - Customer Service - Bestell-Nr XXXX - 8, rue de Troyes 93150 Le Blanc Mesnil - Frankreich -

    
Nach Eingang Ihrer Zahlung, wird Ihre Bestellung Validierung unterliegt, die von unseren Leistungen. Die Kasse automatisch den Prozess der Vorbereitung (je nach Verfügbarkeit in Lager-Produkte).

Wie Kunden Überseegebiete / SCHWEIZ / Andorra / EWG berechnet OUT?

    
In der endgültigen Bestellung, alle Beträge, die Sie verstehen sich in Euro HT (Wahl der richtigen Steuerklasse in den Korb). Ihre Einkäufe werden in Euro HT berechnet. Nach Erhalt Ihres Paketes, müssen Sie die Zollabfertigung und octroi für Übersee-Territorien zu zahlen.

Wie und wo meine Rechnung sehen?

    
Die Abrechnung wird es sein, jede Bestellung zu bestätigen. SOLAR KIT GmbH verfügt über ein elektronisches Abrechnungssystem. Die Rechnungen werden elektronisch per E-Mail gesendet und consulatbles vote Online-Konto. Rechnungen sind in Web-und PDF, damit Sie drucken können sie sich von zu Hause aus.

TO ORDER

Wie im Shop bestellen?

    
Um eine Bestellung in unserem Shop, ist einfach:

        
Fügen Sie die Produkt (e) (s) soll (en) im Warenkorb
        
Passen Sie die Mengen von Produkten aus dem Warenkorb
        
Fügen Sie einen Rabatt-Code, wenn Sie eine haben und setzen Sie ihn
        
Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus dem Warenkorb, indem Sie einmal auf das Feld Auswahl
        
Wählen Sie eine Kategorie für Ihre steuerliche Situation aus dem Warenkorb, indem Sie einmal auf das Feld Auswahl
        
Klicken Sie einmal auf den Button "Kasse"
        
Finden Sie Ihre Rechnungs-und Lieferadresse falls abweichend
        
Optional: Erstellen Sie eine sichere Client-Zugriff (Benutzername und Passwort) / Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Posteingang oder Ihrem Spam-Ordner, wenn wir nicht in Ihren Kontakten sind, um Ihr Konto zu bestätigen (klicken Sie auf die Validierung von Kunden-Konto).
        
Klicken Sie auf "Next"
        
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen: Ich habe die AGB gelesen und akzeptiere sie.
        
Klicken Sie auf "Bezahlen"
        
Sie sicheren Server WorldPay weitergeleitet, Cybermut Ihrer Wahl oder PayPal elektronische Abwicklung. Bitte geben Sie die gewünschten Informationen, um Ihre Bestellung abzuschließen.
        
Sollten Sie die Zahlung per Überweisung oder Scheck gewählt haben, wird eine E-Mail Auftragsbestätigung mit den notwendigen Informationen und die RIB des Unternehmens für die Zahlung Ihrer Bestellung werden über die Leistungen Ihrer Bank gesendet . Sie haben 10 Tage, um den Betrag (inkl. MwSt.) in der Größenordnung auf das Konto der Firma SOLAR KIT GmbH zu zahlen. Hinweis: Die Bankgebühren sind in der Verantwortung des Kunden.
        
Die Bestellungen werden bearbeitet und nach Eingang der Zahlung nur ausgeliefert.